Politica de returnare

Termeni si conditii

Am actualizat Termenii și condițiile noastre. Citiți și acceptați termenii și condițiile pentru a accesa site-ul

Cumparator – persoana fizica/ persoana uridica sau orice entitate juridical care isi face un cont in Site si efectueaza o Comanda. Client- persoana fizica/ persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre EvanaVeda.ro (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre EvanaVeda.ro si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT. Utilizator– orice persoana fizica sau juridica inregistrata pe Site, care prin finalizarea procesului de creare a Contului si-a dat acordul cu privire la clauzele specific site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale. Nickname– pseudonim prin care un Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”. Cont– sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site( Comenzi, facturi fiscal, garantii Bunuri, etc.) Site- domeniul EvanaVeda.ro si subdomeniile acestuia. Comanda– un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site. Bunuri si Servicii– orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat. Campanie– actiunea de a expune in scop comercial un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator. Contract- reprezinta contractual la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului. Review- o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator. Rating- modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Client/Cumparator vis-à-vis de un prosus. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui produs sau serviciu. Comentariu– apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu. Intrebare– formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva. Raspuns– informative scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei descrieri. Document- prezentele Termene si Conditii Newsletter– mijloc de informare periodic, exclusive electronic, respective posta electronica( e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator cu referire la informatiile continute de acesta. Tranzactie– incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre EvanaVeda.ro, Cumparatorului prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare. Taxa de timbru verde– valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare. Specificatii– toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora. Continut

Toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
Continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorului de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
Orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
Informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
Informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat intr-o anumita perioada;
Date referitoare la Vanzator sau alte date privilegiate ale acestuia.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de accord cu forma de comunicare (telefonic sau prin e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale. Notificarea primita de catre Cumparator dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.

Versiunea curenta: 1

Politica de confidențialitate

Am actualizat Politica noastră de confidențialitate recent. Citiți și acceptați Politica de confidențialitate pentru a accesa site-ul

Politica de confidențialitate Prelucrarea datelor cu caracter personal în baza consimțământului persoanei vizate de respectivele date în scopul trimiterii mesajelor comerciale și în scopul altor activități de marketing direct ale comercianților de pe internet. Protecția datelor 1. IDENTIFICAREA CONTROLORULUI DE DATE ȘI DETALIILE DE CONTACT 1.1. Controlorul datelor dvs. este SC EVANA VEDA SRL, Sector 2, Bucuresti, Str. Elev Stefan Stefanescu, nr 13, Bl. 451, sc. 1, et. 5, ap. 64 (denumit în continuare „Controlor”). 1.2. Detaliile de contact ale administratorului sunt următoarele: adresa poștală Evantia Damian, Director general, email: office@EvanaVeda.ro, Telefon: 0728/777337 1.3. Administratorul nu a desemnat un Responsabil cu protecția datelor. 2. BAZA LEGALĂ PENTRU PRELUCRAREA LEGITIMĂ A DATELOR CU CARACTER PERSONAL 2.1. Baza legală pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal o constituie consimțământul dvs. acordat Controlorului de date în sensul articolului 6 (1) (a) din Regulamentul (CE) Nr. 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul General privind Protecția Datelor) (denumit în continuare „Regulament”). 3. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL 3.1. Scopul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal constă în trimiterea către dvs. a documentelor fiscale pentru închirierea sistemului, a comunicărilor comerciale și alte activități de marketing efectuate de controlorul de date. 3.2. Nu există nicio decizie individuală, automată a Controlorului de date în sensul articolului 22 din regulament. 4. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL 4.1. Perioada pentru care vor fi stocate informațiile dvs. cu caracter personal de către Controlorul de date este de 3 ani, însă nu mai mult, până la retragerea consimțământului dvs. pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (în acest scop). 5. ALȚI DESTINATARI AI DATELOR CU CARACTER PERSONAL 1.1. Datele dvs. cu caracter personal vor fi divulgate următorilor destinatari. Focus Web Design SRL (administratorul serverului), myLoc managed IT AG, Urgent Cargus Romania (Firma de transport). 6. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE DE RESPECTIVELE DATE 6.1. În conformitate cu termenii și condițiile stipulate în Regulament, aveți dreptul de a solicita administratorului dvs. accesarea, rectificarea sau ștergerea datelor dvs. cu caracter personal sau limitarea prelucrării acestora, dreptul de a face obiecții la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal și dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal. 6.2. Aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal acordat Controlorului de date. Totuși, acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal bazată pe consimțământul dvs. înainte de retragerea acestuia. Consimțământul dvs. pentru prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi retras prin e-mail la adresa office@EvanaVeda.ro 6.3. În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal sau Regulamentul au fost încălcate, aveți dreptul inter alia de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. 6.4. Nu aveți obligația de a furniza datele dvs. cu caracter personal. Furnizarea datelor dvs. cu caracter personal nu este o cerință contractuală legală și nu este necesară pentru încheierea unui contract. Acești termeni intră în vigoare începând cu 25. 5. 2018

Versiunea curenta: 1

COMANDA - RETURNARE

Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cuparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in oricare situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula o Comanda facuta de Cumparator in cazul in care adresa este incorecta sau incompleta, sau datorita faptului ca produsul nu mai este in stoc si nu poate fi adus in maxim 30 de zile de la plasarea comenzii initiale.

Cumparatorul poate solicita retragerea din contract( returnarea Bunurilor), in termen de 14 zile– Perioada de returnare expira dupa 14 zile( perioada de proba) incepand din ziua in care Cumparatorul sau o terta parte( alta decat transportatorul) indicata de acesta, intra in posesia fizica a bunurilor. Pentru a putea sa-si exercite dreptul de returnare, Cumparatorul trebuie sa ne informeze cu privire la decizia luata, motivul acesteia, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin e-mail sau SMS. Noi va trimitem confirmarea de primire printr-un e-mail. Pentru a respecta termenul-limita de restituire este suficient ca Cumparatorul sa trimita comunicarea privind exercitarea dreptului de restituire inainte de expirarea perioadei stipulate.

Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute.

In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului platit de catre acesta, in termen de maxim 7(sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

FACTURARE – PLATA

Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului EvanaVeda.ro include TVA conform legislatiei in vigoare.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare facturarii conform legislatiei in vigoare.

Facturile vor fi printate si depuse in colet impreuna cu Bunurile comandate.